2025年春节假期，阿坝州全州旅游市场迎来了前所未有的火爆景象。九富运业“九旅悦行”坚持“把游客当客人、当亲人、当朱紫”，全力以赴做好旅游效劳的每一个环节。通过科学研判、精心统筹、强化意识、标准治理，为游客营造了一个宁静、有序、优质、文明的春节假日旅游情况，圆满完成了春节期间高铁站与景区间的旅游运输事情，喜迎新春“开门红”。

科学研判，抓节前准备

1．全员备战，包管春运

为迎接高铁开通后的首个春运，九富运业决定，春节假期公司班子、各职能部分全员上岗，禁绝休假，直至元宵节结束，全力包管春节旅客运输事情。

2．运力预判，精准调理

凭据九寨沟景区预售情况，预判景区直通车岑岭流量在7000～8000人左右/日，平台运力最大限度需包管67辆车。公司立即协调组织线下运力公司提前做好运力储备，并在节前将运力储备情况报松潘县交通运输局备案。

精心统筹，抓运力调理

1．信息搜集，精确计划

收集高铁班次、景区人流等要害信息，制定详细的发车计划，确保运力调理科学合理。

2．技术培训，高效配合

组织平台调理和现场引导人员进行专项技术培训，确保运调事情和现场事情人员紧密配合，实现高效运输。

3．流量治理，灵活调理

密切关注去程和回程的流量变革，治理重心随流量迁移，特别关注九寨沟景区旅客回程的时间需求，实时增班、增车，增强现场治理，确保旅客不滞留，维护品牌形象。

4．春运发动，宁静效劳

组织开展节前车队驾驶员春运发动会，对宁静运输、效劳事情以及与平台调理的配合相同等提出明确要求，确保春运期间各项事情有序进行。

强化意识，抓宁静生产

1．宁静检查，确保出行

节前做好节日期间的宁静检查和旅客行包检查事情，在景区直通车停车场内装置台式安检仪，对出行旅客进行宁静行包检查，确保旅客宁静出行，并接受行业治理部分的实时检查。高原地区天寒地冻，宁静部分坚持每日凌晨巡查门路，对特殊路段进行预警并资助驾驶员装置防滑链，确保运输宁静。

2．回程安检，迎接检查

九寨沟回程点位的宁静检查事情，要求事情人员手持安检仪对到九寨沟回程点位上的旅客进行行包检查，时刻迎接主管部分“转头看”的各项监督检查，确保宁静无虞。

标准治理，抓效劳质量

1．客服培训，相同顺畅

增强客服相同技术的培训，并临时增加岑岭占线转入电话的设置，确保与旅客之间的相同通畅，提升效劳质量。

2．现场引导，快速响应

增强现场引导人员的业务培训，快速处理旅客需求及咨询等相关业务事情，确保春运期间无投诉，提升旅客满意度。

3．驾驶员监督，杜绝违规

增强驾驶员效劳事情的引导和监督，严禁带客进店行为，增强路上巡查事情，确保效劳规范。

在九富运业各级干部员工配合努力下，各项事情有序开展，春节假日8天，九旅悦行平台累计实现运送旅客5.15万人次，喜迎新春“开门红”，不但赢得了行业部分的高度肯定，也赢得了宽大旅客的赞誉。

新岁开篇，九富运业锚定“更便捷、更贴心、更专业”的效劳理念，活动不绝，连续深耕效劳品质。未来，九富运业将以更严谨的态度、更先进的治理模式，不绝打磨细节，全方位提升效劳质量，为每一位游客铺就一条定心、顺心、舒心的旅途，让每一次出行都成为美好回忆的序章。