6月18日上午，射洪公司副总经理李艳青组织召开射洪公司“天府行”定制客运线路效劳质量专题会。公司经营处、客运车队、定制客运办公室相关卖力人及“射成线”、“射遂线”、“射绵线”三条定制客运线路经营者加入集会。本次专题集会针对近期定制客运线路运营历程中泛起的效劳质量问题进行了剖析和总结，对下一步效劳质量改善和提升进行了安排和安排。
会上，公司经营处长冯天玉就运业集团下发的定制客运效劳质量简报并结合近期12328以及公司相关部分收到的效劳质量投诉进行了通报，对典范案例进行了深度剖析；客运车队相关卖力人就现阶段定制客运效劳质量保存的常见问题和效劳质量培训教育缺乏之处以及今年以来爆发的效劳质量投诉进行了比照剖析，并对定制客运“天府行平台”订单上线率再次进行强和谐要求。“射成线”、“射遂线”、“射绵线”三条定制客运线路经营者划分针对自身线路经营治理和效劳历程中的难点、痛点以及保存的问题进行了反思和剖析，对后期效劳质量提升进行了亮相。
最后，李艳青指出，一是要高度重视效劳质量事情，要将效劳提升到与宁静生产同样的高度；二是客运车队和定制客运办公室要通过多种形式的培训教育，增进驾驶员的效劳意识入心入脑、效劳言行细致周到，用细节治理和效劳品质增强客户体验感，赢得其信任和认同，从而增强市场竞争力；三是定制客运办公室进一步完善定制客运驾驶员考核奖惩机制，每月对驾驶员的效劳质量进行考核排名，奖优罚劣，推动效劳质量水平的不绝提升；四是各级治理人员和经营者要主行动为，形成合一，进一步增强“天府行”APP和96579平台效劳电话的宣传推广，增进平台订单量的有效增长，不绝扩大“天府行”定制客运品牌效应。
