罗莎是一位普通的“80后”，2002年开始成为眉山四通公司的一员。20年来，她先后在检票、效劳总台、调理等岗位事情过。无论在哪个岗位，她始终不忘初心、爱岗敬业、乐于贡献，持之以恒地发挥螺丝钉般的钻研和敬业精神，全心全意为旅客效劳。
用青春书写最美“敬业福”
罗莎现在的事情岗位——效劳中心是依托站内效劳总台建立的效劳品牌，实行“一人多岗，一岗多能”模式。重点事情除了车辆调理，同时包括候车厅巡视、失物招领、投诉受理、帮扶老幼病残重点旅客、引导旅客宁静乘车等。既要为旅客答疑解惑，还要耐心接听每一位旅客的来电。遇上客流岑岭，无论哪个岗位人员紧张，她都要第一时间上前补位。日常事情琐碎而忙碌，但她总能认真、细致、精彩地干好每一项事情。
用心效劳 通报温情
“客运事情，看似是一件简单的事，但每天面对种种各样的旅客，如何有针对性地做好效劳事情，是我们要时刻深思的，也需要我们支付更多的责任心、耐心和爱心。”罗莎经常说道。
候车大厅里，经常有老人、孕妇和残疾人� ？吹叫卸幢愕穆每�，她一定会主动上前帮助，资助提拿行李、包裹；遇到旅客询问公交换乘线路，她总是细心地为每一位旅客提供最合理的乘车建议。效劳单独出行的孕妇、为走散的儿童找到亲人、照看无人看护的老人……这样的事情险些每天都会爆发。每天重复着同样的事情，看似简单而平凡，而平凡的背后，是她始终如一对事情的热爱、对责任的坚守。这些感人的一幕幕场景，纪录着她的职场人生。
二十载坚守 平凡亦是特殊
积极、主动、认真、卖力——这是各人对她的评价。二十年年龄交替，二十年花开花落，春运、暑运、“五一”、“十一”、元旦……年复一年，她孜孜不倦地支付青春和激情，坚定地扛起责任和继续，始终坚持用心、用情、用爱把最优质的效劳通报给每一位旅客。20年来，罗莎和公司一同生长，在公司领导和同事们的支持下，多次荣获“先进个人”“优质效劳明星”“特殊孝敬”等荣誉。
坚守初心，绽放青春，罗莎把热情挥洒在平凡的岗位上，把温馨通报给每一位旅客，做细、做实、做优每一件事情，以实际行动诠释对事情和公司的热爱。
