2021年，兆益科技公司技术部副总监朱祥情系企业，要害时刻主动继续、不盘算个人得失，在内控治理、事情立异、效能提升、积极赋能等方面事情突出、效果显著，将技术部打造成了一个有劲头、有气氛的团队，精彩完成了年初制定的各项事情任务及指标，推进了公司整体效能提升，牢固了公司技术的生长。
提升内控
优化了技术部效劳包管体系，重新计划技术部的事情目标，重新梳理人员事情职责和事情流程，推动包管系统、平台、终端设备相关环节运维事情的快速、精准运行，连续为公司各职能部分做好技术包管事情。引发了技术部每位人员的主观能动性，使各人一改以前事情统筹差、事情状态差、解决问题差的问题。公司最“闷”的技术部气氛发动起来了，事情激情提升了，公司员工致体精神面貌也焕然一新了。
完成了技术部事情全流程细则的修订，将需求收集、数据核查、故障报修相关流程以及对应的岗位进行明确，对用户反响进行规范，对业务切换、程序升级、效劳巡检、技术培训相关事项、流程及涉及的配合部分进行明确，确保相关流程笼罩到整个技术效劳历程中，做到有章可循、有据可查。全年优化技术部事情流程8项。
建立部分事情效果及经验分享机制，按期在部分内部就相关行颐魅政策、技术经验、事情效果进行分享，年内组织分享会6次，进一步提升了部分人员整体行业认知及个人技术水平，更好地为公司各职能部分做好技术包管事情。
增进立异
提出敏捷协同机制，启用“TAPD”敏捷协同平台，为需求及问题跟踪建立跨部分协作平台，有效杜绝了有头无尾的事情协作情况的爆发，确保相关需求及问题从提倡到解决形成治理闭环。
建立效劳器运行状态自动检测机制，启用“Dashboards”效劳器监测预警平台，确保生产效劳器第一时间袒露出潜在的故障及危害，为故障剖析提供图形化的数据支撑，确保研发人员随时了解效劳器运行状态，为效劳器的正常运行保驾护航，减少了部分人工巡检效劳器的事情。
建立技术效劳资料共享库，收集事情历程中储备的种种项目计划、政策文件、培训教案、产品资料等与各相关部分共享，便于重要技术资料的集中共享、治理及调取。
建立行业治理部分针对效劳商的评分考核跟踪机制，每月连续关注行业考评情况，制定相关应对步伐，坚持了年内月度考核靠前的优秀评级。2021年度公司的效劳商排名从2020年的全省第五上升到全省第二，公司的技术实力、运营能力进一步获得行业主管部分的认可。
全面统筹技术研发，组建知识产权申报事情小组，结合公司平台和设备实际，充分论证、研判，严密组织。2021年分两批组织编撰、申报知识产权21项，2021年已累计获批8项。同时，积极组织技术部开展平台优化、完善、主动宁静算法优化，2021年针对技术平台、硬件提报并实施立异建议55项，平台的易用性、稳定性进一步获得提升，对主动宁静算法进行多次优化，识别精度提升8.34%。
增强效能
连续优化、完善终端设备远程运维机制，搭建分级治理的远程运维平台，具备参数调解、技术升级的批量性实施条件，以应对行业庞大多变的技术调解需要。对具备远程处理条件的相关技术问题进行界定，进一步减轻维护人员事情担负，提升了设备故障处理及运维的时效。远程运维能力的提升，有效降低了维护人员上车频次和设备维护本钱。
有效处理了2次因云效劳提供商、通讯效劳商事情失误导致的效劳器故障，确保没有一台客户车辆脱管，没有一家客户因该故障受到行业通报、处分。随后组织建立生产效劳器故障应急联动机制，明确一般故障和灾难性故障应急处理程序、部分协同机制、外部协调机制以及后续处理步伐，机制的建立既明确了相关协同部分职责和处理流程，又提升了问题处理时效。同时向云效劳提供商施压，通过艰难协商，取得了效劳商赔偿。
进一步提升公司售后维护能力水平，建立按期维护人员交流跟踪机制，对售后维护事情中保存的技术问题进行收集、整理，寻求最优的技术解决计划，提升售后效劳人员技术问题的处理效率。针对行业新技术、新标准，对装置维护人员进行宣贯、培训、要求、提升，组织对所有装置维护人员进行品级考评，中级及以上技术人员的比例从上年度的65%提升到今年的88%，公司售后团队的效劳意识、技术水平获得大幅提升。
积极赋能
积极赋能终端本钱管控。与生产部配合卖力主动宁静设备比选，通过充分摸底、调研、论证，借助农客主动宁静实施，以招标比选扩充、优化供应链，通过供应商之间的竞争掌握主动权、订价权和话语权，主动宁静设备本钱下降近30%。
积极向市场赋能。紧密配合市场归口部分进行项目调研、项目论证，结合定制项目小步快跑的战略战术，针对各定制项目特点，制定专业解决客户痛点的技术解决计划，并配合市场口进行用户推介直至项目落地，年内配合市场部分完成工程机具、冷链运输车智能温湿度监测、智能车锁、景区旅行车、智能物流监控平台等客户定制项目的论证、研发、实施，有效推动了公司定制项目的市场拓展。
组织部分人员深入加入并完成公司系统宁静品级�；げ馄馈MMI-3国际软件成熟度认证、ISO9001的年度认证、售后维护星级评定等相关事情，确保公司所有资质得以延续。
2022年，朱祥将继续开拓立异、稳扎稳打，在为公司赋能、维护好技术部各项事情的同时，也积极助力游艇会官网运业践行“四争”，增进“双六”目标告竣。
